一券到港｜使用者帳號與個人資料刪除申請規範

一、完整帳戶註銷

刪除整個帳號及全部相關資料。

1. 申請渠道

使用者可發送郵件至： hanley0316@gmail.com

• 郵件標題：帳號註銷申請＋綁定手機號
• 郵件內需提供：帳號綁定電話、本人身份確認資訊

2. 處理時效

提交申請後，將於 7 個工作日內完成審核與帳戶註銷。

3. 數據處置

帳戶註銷後，將清除個人資料、訂單記錄、收貨地址等全部相關資訊。

僅依照香港會計及稅務法例，保留交易財務記錄 5 年，保存期限屆滿後自動銷毀。

二、僅刪除部分個人資料

保留帳號並繼續使用。

1. 可刪除內容

個人頭像、收貨地址、瀏覽紀錄等非必要資訊。

2. 申請方式

請發送郵件至 hanley0316@gmail.com， 並在郵件中備註「僅刪除個人資料，保留帳戶」。

3. 處理時效

將於 3 至 5 個工作日內完成資料刪除。